Conheça o Golpe do Código de Segurança da Uber Aplicado por Motoristas
Uber pede aos passageiros que não compartilhem o código de segurança no chat do aplicativo
Os motoristas da Uber têm utilizado uma funcionalidade do aplicativo para aplicar um golpe nos passageiros, conhecido como “golpe do código de segurança”.
Conheça o Golpe do Código de Segurança da Uber Aplicado por Motoristas. Foto – Ifreestocks-photos por Pixabay
Como Funciona o Golpe do Código de Segurança da Uber
Antes de chegarem ao local de embarque, os golpistas utilizam o chat do aplicativo para pedir aos usuários o código de segurança da corrida.
Caso o passageiro forneça o número, os motoristas conseguem acionar viagens longas com preços elevados.
O U-Código, também conhecido como código de segurança ou verificação, é uma das ferramentas da Uber para tornar as viagens mais seguras.
O usuário pode ativá-lo nas configurações do aplicativo, e toda vez que solicita uma corrida, aparecerá na tela um código de quatro dígitos.
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Esse código deve ser fornecido ao motorista para que a viagem seja iniciada. A ideia é que o código funcione como uma verificação tanto para o passageiro quanto para o motorista, garantindo que estão na viagem correta.
Posicionamento da Uber
A Uber confirmou a ocorrência de casos de fraude envolvendo o código de segurança e afirmou que está comprometida em atualizar e fortalecer seus processos internos para proteger a plataforma e seus usuários.
Segundo a empresa, o U-Código consiste em uma senha de quatro dígitos, criada pelo aplicativo para cada viagem. O usuário deve fornecer esse código verbalmente ao motorista ao entrar no veículo, possibilitando assim o início da viagem.
A Uber ressalta que é essencial não compartilhar os quatro dígitos com o motorista antes de ele chegar ao ponto de embarque.
O código não deve ser compartilhado pelo chat ou telefone em nenhuma hipótese, apenas pessoalmente no momento do encontro com o motorista, garantindo a segurança da viagem.
Relato de uma Vítima
Márcia Nunes, coordenadora de vendas de 30 anos, relatou em uma entrevista que caiu no golpe em 18 de junho. Após solicitar uma corrida pela Uber, a motorista enviou uma mensagem pelo chat pedindo o código de segurança.
Sem saber como funcionava, Márcia compartilhou o código. Em seguida, o aplicativo ficou instável, a corrida começou sem sua presença e foi redirecionada para outro local, resultando em uma cobrança de R$ 50.
A corrida, que deveria ter sido curta e dentro do bairro de Santana, foi redirecionada para uma rua em Arujá, cidade da região metropolitana de São Paulo, a 40 km de distância. Por meio do Google Maps, a reportagem calculou que o percurso levaria em média 40 minutos.
A empresa prontamente respondeu ao post de Márcia nas redes sociais, solicitou a confirmação de seus dados pessoais e reembolsou o valor. No entanto, ela não registrou um boletim de ocorrência.
Orientações para Lidar com o Golpe
Lucas Marcon, advogado do programa de Telecomunicações e Direitos Digitais do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), aconselha os usuários a tirarem um print caso o motorista peça o código antes de chegar ao local de embarque.
Nesse caso, o usuário deve cancelar a corrida e entrar em contato com a empresa para relatar o ocorrido e solicitar a isenção da taxa de cancelamento.
O advogado também esclarece que se o consumidor for vítima do golpe ou receber cobranças indevidas, a empresa pode ser responsabilizada, pois o dano ocorreu por meio de seu aplicativo e serviço.
Assim, a empresa deve tomar todas as medidas necessárias para evitar esse tipo de fraude.
Como Denunciar o Golpe
Para denunciar o motorista, o Idec recomenda que o consumidor tenha um comprovante de que o motorista pediu o código antes de chegar ao local de embarque.
Dessa forma, poderá abrir um boletim de ocorrência na Polícia Civil por tentativa de fraude.
A Uber respondeu ao problema, informando que seus esquemas de fraude estão em constante evolução, e a empresa se dedica a atualizar e fortalecer seus processos internos para proteger a plataforma e seus usuários.
Com equipes de detecção de fraudes que utilizam análises manuais e sistemas automatizados de aprendizado, a Uber busca identificar comportamentos fraudulentos.
O golpe do código de segurança aplicado por motoristas da Uber é um alerta para os usuários ficarem atentos e não compartilharem o código antes do encontro com o motorista.
Ao adotar essa medida de segurança, a empresa busca garantir uma experiência confiável e segura para todos os passageiros.
Caso alguém seja vítima desse golpe, é essencial denunciar e tomar as medidas necessárias para evitar prejuízos. A Uber se compromete a aprimorar seus processos para evitar fraudes e proteger seus usuários.
